编者按

2022年，刘化龙董事长在上半年工作会议上指出，“八维精益”作为一种与时俱进的管理理念，不仅聚焦于价值创造，更是将改革创新与精益改善相融合、将建设一流与精益文化相结合、将高质量发展与精益实践相统一。

从精益管理导向“八维精益”，保利文化动员公司全员参与，全程指导各子公司结合行业特点和组织特性，聚焦创新和创效两个主题，深化“八维精益”管理体系在各板块的实践应用，在全系统培育“八维精益”浓厚学习实践氛围，推动“八维精益”落实落地，进而实现从学习和应用精益理念的“平面精益”迈向学习、应用并创新的“立体精益”，为打造支撑世界一流保利的管理体系建设持续发力。

今日，保利文化官微推出“八维精益”专题系列文章第四期，与大家一同探索实施精益管理的工作实践与心得体会。

八维精益 | 以“过程精细”实现拍卖图录的提质增效

——保利拍卖篇

“八维精益”管理理念以“理念精确、治理精准、技术精湛、过程精细、结果精致、产品精美、服务精心、品牌精彩”为核心思想，是一种与时俱进的精益管理理念，有利于“全方位、多维度、立体化”的指导解决现实工作中的具体问题。

保利文化旗下北京保利拍卖以“八维精益”中的“过程精细”作为指导思想，落实到图录制作、印刷、邮寄的整个过程，“精”是精心设计，精准投放，“细”是细化标准，深挖细节，以系统化为支撑，以数据化为标准，以信息化为手段，不断深挖图录成本的有效价值。

一、拍卖图录的价值意义

拍卖图录是每季拍卖中，各业务专家所精心撰写编辑的拍卖工具书，汇集了每季拍卖全部的专业信息与学术品评，很多藏家将其视为重要文献系统珍藏。因此，拍卖图录不仅是拍卖公司客户服务的基础产品，也是宣传招商的有效途径，还是平台服务质量的主要体现，更是展现公司软、硬实力的重要手段。

二、拍卖图录的成本现状

因为拍卖图录在现阶段还有着不可替代的重要意义，印制并邮寄图录的相关支出也就成为每场拍卖会成本的主要组成部分。

2022年春拍，北京保利拍卖从“精益管理”的理念出发，充分考虑到各业务部门的自身情况，逐一分析成本现状，寻找降本突破口，分别从数量、工艺、纸张、尺寸、印量等多个角度制定压降计划，最终取得了较为可观的压降结果。

三、“过程精细”的落实举措

图录成本在未来一段时间内，依旧是较为刚性的拍卖会成本，为了顺应环保便捷的新趋势，响应提质增效的新要求，北京保利拍卖还将以“八维精益”为抓手，把“过程精细”深入到层层环节，不断挖掘图录成本的“物尽其用”。

1、探讨编排标准的统一性。
与各业务部门专家共同探讨一套基本通行的图录纸张、图录开本应用规范，并普及印刷知识，倡导节约理念，从而节约物料成本和时间成本。

2、确保邮寄投放的精准性。
随着公司信息化建设的不断完善，客户信息的系统化维护将会为降低无效投入提供有利的数据支撑。根据客户的活跃度、消费额确定客户分级，并且划定图录邮寄服务的标准分级，将二者结合后确定每场拍卖会的图录邮寄服务计划。同时，对客户的图录接收信息定期进行更新维护，确保图录投递的准确性。

3、培养客户使用的新习惯。
虽然现阶段纸质图录依旧是客户获取信息的主要媒介，但需不断精进图录的电子化呈现，探索网络传播的有效路径，同时追踪客户的使用偏好，潜移默化地培养客户使用电子化图录的习惯。

精益管理虽诞生于制造业，但其“为客户创造价值”的管理理念与服务行业非常契合。北京保利拍卖作为艺术品拍卖服务行业的领军者，将持续深入学习“八维精益”，将此管理理念贯彻落实在各项工作中，从客户的具体需求出发，着眼“过程精细”，追求“结果精致”，实现“服务精心”，从而强化“品牌精彩”。